Kontolöschung

Das erledigst du selbst

Ein Telleny-Konto zu löschen ist keine Anfrage, kein Ticket und kein Gespräch. Die Funktion ist in der App. Du betätigst sie, und sie wird wirksam. Niemand muss es genehmigen, und niemand wird dir schreiben, um dir einen Rabatt anzubieten.

Öffne Einstellungen > Konto löschen und bestätige. Die Bestätigung nennt, was gleich geschehen wird. Eine Frage wie „Bist du sicher?“ gibt es nicht.

Was sofort geschieht

Das Konto wird deaktiviert. Seine E-Mail-Adresse und sein Nutzername werden durch Platzhalter ersetzt, die keine personenbezogenen Daten enthalten. Der Datensatz identifiziert dich damit nicht mehr. Jede Sitzung auf jedem Gerät wird widerrufen. Dadurch wirst du überall gleichzeitig abgemeldet, und niemand — auch du nicht — kann sich wieder anmelden.

All das geschieht in einem Schritt und wartet auf nichts. Ab diesem Moment kann das Konto nicht wiederhergestellt werden. Es gibt keine Schonfrist, in der sich das rückgängig machen lässt: Eine Schonfrist wäre eine Form, Daten zu behalten, deren Löschung du verlangt hast.

Was danach entfernt wird

Die gespeicherte Arbeit wird durch einen planmäßig laufenden Bereinigungsvorgang entfernt, nicht durch die Schaltfläche selbst. Er entfernt deine Geschichten und alles in der Welt, die du aufgebaut hast: Menschen, Orte, Artefakte, Organisationen, Kulturen, Weltregeln, Ereignisse, Handlungsbögen, Handlungsstränge, jede Verbindung zwischen ihnen und jede aufgezeichnete Änderung samt der Begründung, die du dafür angegeben hast.

Er entfernt deine Seiten: Bände, Kapitel, aktuelle Entwürfe, gespeicherte Fassungen, Entwurfsvorschläge, Prüfentscheidungen, Vorschauzustände, Szenen und den jeweils gespeicherten Text.

Er entfernt deine Gespräche: Chatverläufe, Datensätze zu Anhängen, Anfragen an das Modell, die Zwischenstände, in denen es seine Arbeit gespeichert hat, und das, was es sich über deine bevorzugte Arbeitsweise gemerkt hatte.

Er entfernt die aus deinen Texten erstellte durchsuchbare Kopie, die Aufzeichnung jedes Schritts, den der Assistent an deiner Geschichte ausgeführt hat, Abonnement- und Nutzungsdatensätze, Geräteadressen für Benachrichtigungen und schließlich deine Einstellungen und das Konto selbst.

Wie lange das dauert

Diese Seite nennt dafür keine Zahl. Der Grund verdient es, ausgesprochen statt verborgen zu werden. Die Bereinigung läuft nach einem festen Zeitplan und arbeitet anstehende Löschungen gruppenweise ab. Die Wartezeit für ein einzelnes Konto hängt deshalb davon ab, wie viele Konten davor liegen und ob der Durchlauf fehlerfrei abgeschlossen wird. Ein veröffentlichtes Zeitfenster würde den günstigen Fall beschreiben und ihn zur Grenze erklären.

Garantiert wird der oben beschriebene Teil: In dem Moment, in dem du bestätigst, wird das Konto deaktiviert und jede Sitzung widerrufen. In der Zwischenzeit kann niemand auf die Arbeit zugreifen, auch nicht der Betreiber des Dienstes.

Wenn du eine Bestätigung brauchst, dass eine bestimmte Löschung abgeschlossen ist, oder wenn du sämtliche Betriebs- und Diagnosedatensätze entfernen lassen möchtest statt der darin enthaltenen Arbeit, schreib an kinder-world-telleny@outlook.com und teile das mit. Es wird von Hand geprüft und beantwortet.

Was danach übrig bleibt

Verschlüsselte Sicherungskopien laufen nach ihrem eigenen Zeitplan aus und werden niemals zur Beantwortung einer Anfrage wiederhergestellt.

Wenn das Gesetz die Aufbewahrung eines Datensatzes verlangt — etwa einer Rechnung für ein bezahltes Abonnement —, wird dieser Datensatz für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt und zu keinem anderen Zweck.

Wenn du die App nicht erreichen kannst

Wenn du den Zugang verloren hast und dich nicht anmelden kannst, sende von der Adresse, mit der das Konto registriert wurde, eine E-Mail an kinder-world-telleny@outlook.com mit dem Betreff „Kontolöschung“. Die Löschung wird geprüft und durchgeführt. Du wirst informiert, sobald sie abgeschlossen ist.

Das ist der Ausweichweg, nicht der reguläre Ablauf. Wenn du die App öffnen kannst, nutze die Funktion. Das geht schneller und setzt nicht voraus, dass jemand deiner Angabe zu deiner Identität vertrauen muss.

Abonnements

Die Löschung des Kontos kündigt kein über den Apple App Store oder Google Play gekauftes Abonnement. Diese Abonnements werden in deinem Store-Konto gekündigt. Nur die Kündigung dort beendet die Abrechnung.

Kündige zuerst und lösche dann. In umgekehrter Reihenfolge verlängert sich das Abonnement weiter über ein Store-Konto, für das es nichts mehr abzurechnen gibt.

Wo das außerdem festgehalten ist

Die Datenschutzerklärung beschreibt, was erhoben wird und wohin es gelangt. Die Nutzungsbedingungen regeln die Vereinbarung selbst.