Eliminazione dell’account

Lo fai tu

Eliminare un account Telleny non è una richiesta, un ticket o una conversazione. Il comando è nell’applicazione: lo premi e ha effetto. Nessuno deve approvarlo e nessuno ti scriverà per offrirti uno sconto.

Apri Impostazioni > Elimina account e conferma. La conferma specifica l’operazione che sta per essere eseguita; non c’è un «sei sicuro?».

Cosa succede subito

L’account viene disabilitato. Il suo indirizzo email e il nome utente vengono sostituiti con valori segnaposto che non contengono dati personali, così il record non ti identifica più. Ogni sessione su ogni dispositivo viene revocata: vieni disconnesso ovunque nello stesso momento e nessuno, te compreso, può accedere di nuovo.

Tutto questo avviene in un solo passaggio e senza attendere nulla. Da questo momento l’account non può essere recuperato. Non esiste un periodo di ripensamento in cui annullare l’operazione, perché un periodo di ripensamento è un modo di conservare dati che hai chiesto di eliminare.

Cosa viene rimosso in seguito

Il lavoro conservato viene rimosso da una procedura di pulizia eseguita a intervalli programmati, anziché dal pulsante stesso. La procedura rimuove le tue storie e tutto ciò che appartiene al mondo che hai costruito: persone, luoghi, artefatti, organizzazioni, culture, regole del mondo, eventi, archi narrativi, linee narrative, ogni collegamento fra questi elementi e ogni modifica registrata con il motivo che hai indicato.

Rimuove le tue pagine: volumi, capitoli, bozze attuali, versioni salvate, proposte di bozza, decisioni di revisione, stati di anteprima, scene e il testo conservato di tutte queste parti.

Rimuove le tue conversazioni: trascrizioni delle chat, record degli allegati, richieste inviate al modello, punti in cui ha salvato il lavoro durante l’esecuzione e ciò che aveva ricordato sulle tue preferenze di lavoro.

Rimuove la copia ricercabile creata a partire dalla tua scrittura, il registro di ogni passaggio eseguito dall’assistente sulla tua storia, i record degli abbonamenti e dell’utilizzo, gli indirizzi dei dispositivi per le notifiche e, infine, le tue impostazioni e l’account stesso.

Quanto tempo occorre

Questa pagina non indica un tempo preciso, e il motivo merita di essere dichiarato anziché nascosto. La pulizia viene eseguita secondo una pianificazione fissa ed elabora le eliminazioni in attesa un gruppo alla volta, quindi l’attesa per ogni account dipende da quanti lo precedono e dal completamento senza errori dell’esecuzione. Pubblicare un intervallo temporale significherebbe descrivere il caso favorevole e chiamarlo un limite.

Ciò che è garantito è quanto descritto sopra: l’account viene disabilitato e ogni sessione revocata nel momento in cui confermi. Nell’intervallo nessuno può accedere al lavoro, compreso chi gestisce il servizio.

Se hai bisogno della conferma che una specifica eliminazione sia stata completata, oppure vuoi che vengano rimossi tutti i record operativi e diagnostici anziché il lavoro conservato nell’account, scrivi a kinder-world-telleny@outlook.com e specificalo. La richiesta verrà verificata manualmente e riceverai una risposta.

Cosa resta dopo

I backup cifrati vengono eliminati secondo il proprio ciclo di conservazione e non vengono mai ripristinati per rispondere a una richiesta.

Quando la legge impone di conservare un documento — per esempio una fattura per un abbonamento a pagamento — quel documento viene conservato per il periodo richiesto dalla legge e per nessun altro scopo.

Se non puoi aprire l’app

Se hai perso l’accesso e non riesci ad accedere, invia un’email a kinder-world-telleny@outlook.com dall’indirizzo con cui hai registrato l’account, con oggetto «eliminazione dell’account». La richiesta verrà verificata ed eseguita e ti verrà comunicato quando l’operazione sarà completata.

Questa è la soluzione alternativa, non la procedura ordinaria. Se puoi aprire l’app, usa il comando: è più rapido e non richiede che qualcuno si fidi di ciò che dici sulla tua identità.

Abbonamenti

L’eliminazione dell’account non comporta la disdetta di un abbonamento acquistato tramite Apple App Store o Google Play. Questi abbonamenti vanno disdetti nell’account dello store, ed è l’unico modo per interrompere la fatturazione.

Prima disdici, poi elimina. Nell’ordine inverso, l’abbonamento continua a rinnovarsi su un account dello store che non ha più nulla da fatturare.

Dove trovi anche queste informazioni

L’informativa sulla privacy descrive cosa viene raccolto e dove viene inviato; le condizioni riguardano l’accordo stesso.