Accountverwijdering

Dit doe je zelf

Een Telleny-account verwijderen is geen verzoek, ticket of gesprek. De knop staat in de app. Je drukt erop en de verwijdering gaat in. Niemand hoeft het goed te keuren en niemand zal je terugschrijven met een aanbod voor korting.

Open Instellingen > Account verwijderen en bevestig. De bevestiging benoemt wat er gaat gebeuren; er is geen ‘weet je het zeker’.

Wat er meteen gebeurt

Het account wordt uitgeschakeld. Het e-mailadres en de gebruikersnaam worden vervangen door vervangende waarden zonder persoonsgegevens, zodat het record je niet meer identificeert. Elke sessie op elk apparaat wordt ingetrokken. Daardoor word je overal tegelijk uitgelogd en kan niemand — ook jij niet — opnieuw inloggen.

Dit alles gebeurt in één stap en wacht nergens op. Vanaf dat moment kan het account niet meer worden hersteld. Er is geen bedenktijd waarin je het ongedaan kunt maken, want bedenktijd zou betekenen dat gegevens worden bewaard die je wilde laten verwijderen.

Wat daarna wordt verwijderd

Het opgeslagen werk wordt verwijderd door een opruimproces dat volgens een schema draait, niet door de knop zelf. Het verwijdert je verhalen en alles in de wereld die je hebt opgebouwd — mensen, plaatsen, artefacten, organisaties, culturen, wereldregels, gebeurtenissen, bogen, verhaallijnen, elke verbinding ertussen en elke vastgelegde wijziging met de reden die je ervoor gaf.

Het verwijdert je pagina’s — delen, hoofdstukken, huidige concepten, opgeslagen versies, conceptvoorstellen, beoordelingsbeslissingen, voorbeeldstatussen, scènes en de opgeslagen tekst van dat alles.

Het verwijdert je gesprekken — chatverslagen, bijlageregistraties, de verzoeken aan het model, de punten waarop het tussentijds zijn werk opsloeg en wat het had onthouden over hoe je graag werkt.

Het verwijdert de doorzoekbare kopie die van je teksten is gemaakt, het verslag van elke stap die de assistent op je verhaal heeft uitgevoerd, abonnements- en gebruiksgegevens, apparaatadressen voor meldingen en ten slotte je instellingen en het account zelf.

Hoelang dat duurt

Deze pagina noemt geen termijn. De reden daarvoor verdient uitleg in plaats van verzwegen te worden. Het opruimproces draait volgens een vast schema en verwerkt wachtende verwijderingen groep voor groep. De wachttijd voor één account hangt dus af van hoeveel accounts ervoor staan en of de uitvoering foutloos wordt afgerond. Een tijdsvenster publiceren zou het gunstige geval beschrijven en dat een grens noemen.

Wat wel gegarandeerd is, is het deel hierboven: het account wordt uitgeschakeld en elke sessie wordt ingetrokken zodra je bevestigt. In de tussentijd heeft niemand toegang tot het werk, ook degene die de dienst beheert niet.

Als je bevestiging nodig hebt dat een bepaalde verwijdering is voltooid, of als je alle operationele en diagnostische gegevens wilt laten verwijderen in plaats van het werk dat het account bevatte, schrijf dan naar kinder-world-telleny@outlook.com en geef dat aan. Het wordt handmatig nagegaan en je krijgt antwoord.

Wat daarna overblijft

Versleutelde back-ups vervallen volgens hun eigen schema en worden nooit teruggezet om aan een verzoek te voldoen.

Waar de wet vereist dat een gegeven wordt bewaard — bijvoorbeeld een factuur voor een betaald abonnement — wordt dat gegeven bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijn en voor geen ander doel.

Als je geen toegang tot de app hebt

Als je geen toegang meer hebt en niet kunt inloggen, mail dan naar kinder-world-telleny@outlook.com vanaf het adres waarmee het account is geregistreerd, met accountverwijdering als onderwerp. Het verzoek wordt geverifieerd en uitgevoerd, en je krijgt bericht wanneer dat is gedaan.

Dit is een uitwijkmogelijkheid, niet de gewone weg. Als je de app kunt openen, gebruik dan de knop. Dat is sneller en niemand hoeft je op je woord te geloven over wie je bent.

Abonnementen

Het verwijderen van je account zegt een abonnement via de Apple App Store of Google Play niet op. Die abonnementen zeg je op in je winkelaccount. Alleen zo stopt de facturering.

Zeg eerst op en verwijder daarna. In de andere volgorde blijft het abonnement verlengd worden via een winkelaccount waarvoor niets meer te factureren valt.

Waar dit verder is vastgelegd

Het privacybeleid beschrijft wat er wordt verzameld en waar het naartoe gaat; de voorwaarden beschrijven de overeenkomst zelf.