Xóa tài khoản

Bạn tự làm việc này

Xóa một tài khoản Telleny không phải là một yêu cầu, một phiếu hỗ trợ hay một cuộc trò chuyện. Nút điều khiển nằm trong ứng dụng, bạn nhấn nó, và nó có hiệu lực. Không ai phải phê duyệt và không ai sẽ viết thư lại để đưa ra ưu đãi giữ chân bạn.

Hãy mở Cài đặt > Xóa tài khoản, rồi xác nhận. Phần xác nhận nêu rõ nó sắp làm gì; không có câu "bạn có chắc không".

Điều gì xảy ra ngay lập tức

Tài khoản bị vô hiệu hóa. Địa chỉ email và tên người dùng của nó được thay bằng các giá trị giữ chỗ không chứa dữ liệu cá nhân, nên bản ghi không còn xác định được bạn. Mọi phiên đăng nhập trên mọi thiết bị đều bị thu hồi, khiến bạn bị đăng xuất khỏi mọi nơi cùng lúc và có nghĩa là không ai — kể cả bạn — có thể đăng nhập lại.

Tất cả những điều đó là một bước và không chờ bất cứ điều gì. Kể từ lúc này tài khoản không thể khôi phục. Không có thời gian ân hạn để hoàn tác, vì thời gian ân hạn là một cách giữ lại dữ liệu mà bạn đã yêu cầu xóa.

Những gì được xóa sau đó

Tác phẩm đã lưu được xóa bởi một tiến trình dọn dẹp chạy theo lịch, chứ không phải bởi chính nút bấm. Nó xóa các câu chuyện của bạn và mọi thứ trong thế giới bạn đã xây dựng — nhân vật, địa điểm, hiện vật, tổ chức, nền văn hóa, quy tắc thế giới, sự kiện, mạch truyện, tuyến truyện, mọi mối liên kết giữa chúng, và mọi thay đổi đã ghi lại cùng lý do bạn đưa ra.

Nó xóa các trang của bạn — tập, chương, bản nháp hiện tại, các phiên bản đã lưu, đề xuất bản nháp, các quyết định xem lại, trạng thái xem trước, cảnh, và văn bản được lưu của tất cả những thứ đó.

Nó xóa các cuộc trò chuyện của bạn — bản ghi trò chuyện, hồ sơ tệp đính kèm, các yêu cầu gửi đến mô hình, những nơi nó lưu công việc giữa chừng, và những gì nó đã ghi nhớ về cách bạn thích làm việc.

Nó xóa bản sao có thể tìm kiếm được xây từ bài viết của bạn, bản ghi mọi bước trợ lý đã chạy trên câu chuyện của bạn, hồ sơ gói đăng ký và mức sử dụng, địa chỉ thiết bị nhận thông báo, và cuối cùng là các thiết lập của bạn cùng chính tài khoản.

Việc đó mất bao lâu

Trang này không đưa ra một con số, và lý do đáng được nói ra thay vì giấu đi. Tiến trình dọn dẹp chạy theo một lịch cố định và xử lý các yêu cầu xóa đang chờ theo từng nhóm, nên thời gian chờ của một tài khoản phụ thuộc vào có bao nhiêu tài khoản đứng trước và vào việc lượt chạy hoàn tất không lỗi. Công bố một khung thời gian sẽ chỉ mô tả trường hợp tốt rồi gọi nó là giới hạn.

Điều được bảo đảm là phần ở trên: tài khoản bị vô hiệu hóa và mọi phiên đăng nhập bị thu hồi ngay khi bạn xác nhận. Trong khoảng thời gian chờ, không ai có thể truy cập tác phẩm, kể cả người vận hành dịch vụ.

Nếu bạn cần xác nhận rằng một lần xóa cụ thể đã hoàn tất, hoặc bạn muốn xóa mọi bản ghi vận hành và chẩn đoán chứ không chỉ tác phẩm mà tài khoản chứa, hãy viết đến kinder-world-telleny@outlook.com và nói rõ. Yêu cầu sẽ được kiểm tra thủ công và được trả lời.

Những gì còn lại sau đó

Các bản sao lưu được mã hóa tự hết hạn theo lịch của chúng và không bao giờ được khôi phục để đáp ứng một yêu cầu.

Khi pháp luật yêu cầu giữ một bản ghi — chẳng hạn hóa đơn của một gói đăng ký trả phí — bản ghi đó được giữ trong thời hạn pháp luật yêu cầu và không vì mục đích nào khác.

Nếu bạn không vào được ứng dụng

Nếu bạn đã mất quyền truy cập và không thể đăng nhập, hãy gửi email đến kinder-world-telleny@outlook.com từ địa chỉ đã dùng để đăng ký tài khoản, với tiêu đề là xóa tài khoản. Yêu cầu sẽ được xác minh và thực hiện, và bạn sẽ được báo khi hoàn tất.

Đây là phương án dự phòng, không phải con đường chính. Nếu bạn mở được ứng dụng, hãy dùng nút điều khiển — nó nhanh hơn và không đòi ai phải tin lời bạn về việc bạn là ai.

Gói đăng ký

Xóa tài khoản không hủy gói đăng ký đã mua qua Apple App Store hoặc Google Play. Những gói đó được hủy trong tài khoản cửa hàng của bạn, và hủy ở đó là điều duy nhất chấm dứt việc thanh toán.

Hãy hủy trước, rồi xóa. Theo thứ tự ngược lại, gói đăng ký sẽ tiếp tục gia hạn trên một tài khoản cửa hàng không còn gì để thanh toán.

Nơi khác ghi lại điều này

Chính sách quyền riêng tư nêu những gì được thu thập và đi đến đâu; điều khoản nêu chính thỏa thuận.