Удаление аккаунта

Ты делаешь это сам

Удаление аккаунта Telleny — не запрос, не заявка в поддержку и не разговор. Кнопка находится в приложении: ты нажимаешь её, и действие вступает в силу. Никто не должен его одобрять, и никто не напишет в ответ с предложением скидки.

Открой Настройки > Удалить аккаунт и подтверди действие. При подтверждении указано, что сейчас произойдёт; вопроса «ты уверен?» нет.

Что происходит сразу

Аккаунт отключается. Адрес электронной почты и имя пользователя заменяются значениями-заглушками, не содержащими персональных данных, поэтому запись больше не позволяет тебя идентифицировать. Все сеансы на всех устройствах отзываются: ты одновременно выходишь везде, и никто, включая тебя, не может войти снова.

Всё это происходит за один шаг, без ожидания. С этого момента аккаунт нельзя восстановить. Срока, в течение которого можно отменить удаление, нет: такой срок был бы способом хранить данные, которые ты велел удалить.

Что удаляется затем

Сохранённую работу удаляет очистка по расписанию, а не сама кнопка. Она удаляет твои истории и всё в созданном тобой мире: людей, места, артефакты, организации, культуры, законы мира, события, арки, сюжетные линии, все связи между ними и каждое записанное изменение с указанной тобой причиной.

Она удаляет твои страницы: тома, главы, текущие черновики, сохранённые версии, предложения по черновикам, решения по проверке, состояния предварительного просмотра, сцены и сохранённый текст всего перечисленного.

Она удаляет твои разговоры: записи чатов, записи о вложениях, запросы к модели, сохранённые промежуточные состояния её работы и то, что она запомнила о твоих предпочтениях в работе.

Она удаляет копию твоих текстов, предназначенную для поиска, записи о каждом шаге, который помощник выполнил с твоей историей, сведения о подписках и использовании, адреса устройств для уведомлений и, наконец, настройки и сам аккаунт.

Сколько это занимает

Эта страница не называет срок, и причину стоит объяснить, а не скрывать. Очистка запускается по фиксированному расписанию и обрабатывает ожидающие удаления группами, поэтому время ожидания для отдельного аккаунта зависит от числа аккаунтов перед ним в очереди и от того, завершится ли очередной запуск без ошибок. Указать временной интервал означало бы описать благоприятный случай и назвать его пределом.

Гарантируется то, что описано выше: аккаунт отключается и все сеансы отзываются в момент подтверждения. В промежутке никто не может получить доступ к работе, в том числе тот, кто управляет сервисом.

Если тебе нужно подтверждение завершения конкретного удаления или ты хочешь удалить все записи о работе сервиса и диагностические записи, а не хранившуюся в них работу, напиши на kinder-world-telleny@outlook.com и укажи это. Всё проверят вручную и ответят.

Что остаётся после удаления

Зашифрованные резервные копии удаляются по собственному расписанию и никогда не восстанавливаются для ответа на запрос.

Если закон требует сохранить запись, например счёт за платную подписку, она хранится в течение требуемого законом срока и ни для каких иных целей.

Если нет доступа к приложению

Если ты потерял доступ и не можешь войти, напиши на kinder-world-telleny@outlook.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Запрос проверят и выполнят, а по завершении тебе сообщат.

Это запасной способ, а не основной. Если можешь открыть приложение, воспользуйся кнопкой: это быстрее и не требует верить на слово, что ты — это ты.

Подписки

Удаление аккаунта не отменяет подписку, купленную через Apple App Store или Google Play. Такие подписки отменяются в твоём аккаунте магазина, и только отмена там прекращает списания.

Сначала отмени подписку, затем удали аккаунт. При обратном порядке подписка продолжит продлеваться в аккаунте магазина, хотя оплачивать уже нечего.

Где ещё об этом написано

В политике конфиденциальности описано, что собирается и куда передаётся; условия описывают само соглашение.